domingo, 2 de junio de 2013

MÁS PAPAPISTA QUE EL PAPA

MÁS PAPAPISTA QUE EL PAPA


Esta famosa frasecita es usada por muchos. Como todo en la vida, bien o mal usada.

En pocas palabras la frase quiere decir que se está exagerando, pero muchos la utilizan para justificar, disfrazar o encubrir básicamente dos cosas: mediocridad y violación de normas, procedimientos, leyes, reglamentos, etc.

En realidad las normas se cumplen o no. Hay conformidad en el desarrollo de las actividades o no. Muchas veces vemos Observaciones al cumplimiento de las Normas, pero según el ISO 9000:2005 no existen las Observaciones, sólo existen las No Conformidades (incumplimiento de un requisito- expresión en el contenido de un documento formulando los criterios a cumplir a fin de declarar la conformidad con el documento y para los que no se permite ninguna desviación) o sea, las actividades se realizan o no se realizan de acuerdo a las normas. Las Observaciones son acciones de los entes certificadores para “quedar bien” con sus clientes y para dejar evidencia de un incumplimiento que no se quiere declarar con No Conformidad (posiblemente porque no se tiene las evidencias suficientes) para que en una futura auditoría se le haga seguimiento y, si continúa la desviación, se declare la No Conformidad.

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